Devolução e troca

Devoluções e Trocas

Queremos que cada mulher encontre os produtos de modelagem adequados para si na Nebility. Se o seu item chegou danificado ou com erro, por favor, avise-nos imediatamente, a Nebility providenciará a substituição e cobrirá o custo do envio de devolução. Para entrar em contato conosco sobre uma devolução, por favor, contate-nos: customercare@nebility.com

A Nebility garante seus produtos?

Claro! Estamos 100% comprometidos em fazer você feliz. Cada item é verificado manualmente por um membro da Equipe Nebility antes do envio para garantir que você receba o melhor! Embora façamos todo o possível para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições, às vezes as coisas podem acontecer.

Os seguintes motivos estão cobertos pela nossa Política de Devolução/Troca de 30 dias com COBERTURA TOTAL. (A Nebility é responsável pelos custos de envio de devolução e taxas de substituição)

Se você descobrir que enviamos o pedido ou item(s) errados, que recebeu itens quebrados ou produtos de baixa qualidade, por favor, tire fotos dos itens que recebeu e entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com você para garantir sua satisfação. (Nós só trocaremos o(s) item(s) pelo mesmo produto, ou por item(s) de valor igual ou inferior.)

Os seguintes motivos NÃO estão cobertos pela nossa Política de Devolução/Troca de 30 dias, e não somos responsáveis por esses problemas.

#Produto Não Serve Bem:
1.Você pode optar por trocá-lo pagando a taxa de envio, entre em contato conosco para confirmar os detalhes.
2.Você pode optar por devolver, entre em contato conosco para obter nosso endereço.
Depois, envie-os de volta, com a taxa de envio coberta pelo cliente.

#Entrega Não Bem-Sucedida:
1.Se o pacote não for enviado com sucesso devido ao endereço errado fornecido pelo comprador. Não somos responsáveis por qualquer perda causada. Portanto, por favor, confirme o endereço de envio novamente após finalizar a compra.
2. Se o pacote for enviado para o endereço errado ou perdido pela empresa de transporte, podemos reenviar o pacote gratuitamente ou reembolsá-lo integralmente.

#Pacote não recebido:
1. Desembaraço aduaneiro: O desembaraço aduaneiro é responsabilidade do comprador. Portanto, uma vez que o pacote esteja selado, você deve entrar em contato com a alfândega.
2. O status de transporte está estagnado por um longo tempo: Se o status do pacote estiver estagnado por um longo tempo, sugerimos que você entre em contato com o correio local para verificar. Ao mesmo tempo, você deve entrar em contato conosco para confirmar a situação.
Por favor, note que os clientes são responsáveis por todas as taxas envolvidas na devolução de itens. Os pacotes de devolução permanecem sob a responsabilidade do cliente até serem recebidos pela nossa equipe. Portanto, recomenda-se que o cliente tome as precauções necessárias utilizando serviços registrados e rastreáveis ao devolver o pacote

Para solicitar mais instruções sobre como devolver seu pedido, por favor, envie-nos um e-mail. Devoluções sem comunicação prévia conosco não serão aceitas.

Sobre o Endereço de Devolução:
Por favor, não devolva o produto diretamente para o endereço original no pacote. Se você precisar devolver o produto, entre em contato conosco por e-mail primeiro. Forneceremos nosso endereço de correspondência após você enviar um pedido por e-mail e ele ser aprovado.
*Algumas restrições se aplicam:
1. Apenas dentro de 30 dias após recebê-lo.
2. O produto está intacto em seu estado e embalagem originais.
3. As roupas têm as etiquetas originais anexadas.
4. Os acessórios têm todas as partes da embalagem original.
5. Produtos sem danos, manchas, deformações, limpeza e vestígios de uso.

NOTA: O comprador é responsável pelo custo de envio de devolução e quaisquer despesas relacionadas.


Qualquer problema, por favor, entre em contato conosco.
P.S.: Reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer em seus extratos bancários.

Email: customercare@nebility.com
Facebook: https://www.facebook.com/NebilityDirect/